等救護車3小時 老婦失救 服務仍無改善(圖)
【北美在線 NAOL.CC】 2013/10/12 分類：健康 來源：明報
一名87歲老婦去年12月底，因腹痛電召救護車，但等了足足3小時，仍未有救護車到場，最后老婦失救而死。事隔1年，代表救護員的加拿大公共雇員工會(CUPE)指出，救護服務未有明顯改善。
根據加拿大廣播公司(CBC)取得該事故的調查報告，指出事發當日，911中心曾七度派出救護車前往老婦所住的安老院，但都因為在中途接到更緊急的求助電話，令當時被列作最低危險級別的老婦，足足等了3小時，才有救護員到場，惜為時已晚。
加拿大公共雇員工會指出，救護服務難有明顯改善。
去年12月30日，女事主因前一晚已出現腹痛，由護老院電召救護車。當時，接線生將女事主列為最低危的級別，并即時向護老院表示，由于救護車都已外派往其他地方，故須延遲處理女事主的個案。
1小時后，安老院第二次致電911，但當時當局仍未能派出救護車。再過45分鐘后，一部救護車曾開往安老院，但途中又因要處理更嚴重的個案而作罷。
其后，女事主不省人事及停止呼吸，安老院隨即再電召911，今次接線生將事件列為高危級別，救護車于5分鐘即抵達現場，惜老婦已搶救無效。
據指揮中心及路上當值的救護員表示，當晚接到的求助電話太多，他們根本應接不暇。當晚，一度更只有一部救護車來應付全多市的緊急求救電話。
調查報告指出，當晚接線生已依足程序辦事，期間多次將救護車轉介至處理更嚴重的病人，其決定亦沒問題。報告同時列出8點建議，包括增200名救護員，應付市內人口增長及人口老化帶來的需求量。
建議增200名救護員
多市緊急救護服務局副總長麥凱琴(Gord McEachen)則稱，他們已正在采取措施，改善問題。如額外聘請了65名救護員，并計劃于未來3年，當局繼續招聘同等數目的救護員；調整他們的上班時間，以便有更多人手對付黃昏及晚上更繁忙的時間；增聘接線生等。
但加拿大公共雇員工會416分會代表梅里曼(Mike Merriman)則認為，事件發生之后，當局未有作出任何改變，即使上述建議付諸實行，他亦提醒公眾，不要寄望日后電召救護車時，救護員可即時抵達現場，他覺得有關事件值得公眾關注。
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