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全加千萬手機斷線 Rogers網絡出事5小時(圖)

【北美在線 NAOL.CC】  2013/10/10  分類：科技  來源：北美在線

明報報道：本國無線通訊巨擘羅渣士(Rogers Communications)昨日下午在全國多個省份突然出現手機通話服務中斷情況，范圍涵括卑詩至紐芬蘭省。民眾的手機上雖然可顯示信號，但無法撥打及接聽電話。同時有不少民眾表示，手機不能正常收發(fā)短訊。總公司發(fā)言人回應，手機網絡遇到技術故障，對被影響顧客表示深深歉意，到東岸時間晚上12時前才全面恢復語音及短訊服務，歷時五個多小時，但真正原因則仍在調查。

事發(fā)昨日下午6時半左右，使用Rogers手機通訊網絡的客戶，包括Rogers旗下的Fido以及Chatr手機通訊公司，均發(fā)現自己手機有無法撥出情況出現。隨后7時5分，Rogers手機服務官網及Fido網頁均無法登入。

不少客戶此時已發(fā)現手機服務網絡不正常，嘗試在Rogers的官方Facebook及Twitter頁面留言并查詢情況。


 

羅渣士昨日下午在全國多個省份突然出現手機通話服務中斷情況

一名男子手執(zhí)手機狀甚苦惱

12城市受嚴重影響

Rogers的官方Twitter頁面隨后立即發(fā)布3條信息，表示公司服務器在全國范圍內遇見技術問題，正了解情況，并向所有遭遇困難的客戶致歉，已積極處理相關問題，恢復時間就還未知。

從即時監(jiān)察網站canadianoutages.com上可以觀察到，以紅圈為中心，受波及的都是此次服務中斷的「重災區(qū)」。

從本國東部安省、魁省，到西部卑詩省及阿省，至少12個城市受到嚴重影響，包括溫哥華、基隆那、卡加利、愛蒙頓、渥太華、多倫多、溫尼辟、滿地可等。

《溫哥華太陽報》報道，服務受影響的還包括大西洋省份的圣約翰市及哈利法斯。

Rogers公司全國發(fā)言人Jennifer Kett回覆本報查訊時表示，公司的手機通話網絡下午出現中斷，但手機用戶數據計劃(Data Plan)就未受影響；公司對所有客戶遭遇的不便表示歉意，并已努力盡快嘗試解決問題。

至昨日晚間7時，部分用戶的手機服務已經恢復，但亦有不少人的手機通話服務依然斷斷續(xù)續(xù)，時有時無。

羅渣士的官方Twitter在晚上11時50分左右宣布所有語音及短訊服務全面恢復，但真正障礙原因則仍在調查，并稱假如用戶仍無法使用服務，可將手機關掉重開再試。羅渣士在全國約有一千萬無線流動通訊用戶。

中移動受影響 大陸客彷徨

Rogers及Fido的手機服務昨日出現中斷，嚴重影響市民生活，不少市民以為手機故障，還跑到手機店修理；連一些持有中國手機的移民也發(fā)現，中國移動服務的手機也因為使用Rogers的漫游服務而受到牽連，無法使用打電話的功能。

溫哥華置地廣場一間銷售Rogers電話服務的手機店，昨日下午3時以后突然變得忙碌，有多名市民拿著手機向店員查詢手機有無故障。


 

市民以為手機故障，于是到手機店詢問。（張伶銖攝）

蘇太說，她在3時多準備去接孩子下課時，發(fā)現電話不通，由于她剛好到商場，所以前來查問，才知道原來是Rogers的網絡有問題。蘇太抱怨，手機無法使用電話，對家長產生很大不便，還好她的小孩已是中學生，那些家里有小學生的家長，遇事又無法聯絡，應該會很急。

西門菲沙大學生李同學雖然使用的也是Rogers手機，由于他使用的是iPhone5的4G服務，所使用的是LTE網絡，所以電話功能并不受影響，但李同學到Rogers手機店繳費時，卻遇到困難，店員告訴他，由于Rogers網絡故障，無法處理他的繳費，讓他覺得無奈。

蘭士登商場的Fido手機店，昨日一直到傍晚都有許多客人，等待工作人員查詢手機問題。北京來的張先生說，他手上有兩部手機，一部是使用Fido的服務，另一部是他從中國帶來的手機，所使用的是中國移動的手機，但昨日兩部手機同時都無法撥打，他跟店員查詢，店員說中國移動使用的是Rogers提供的漫游服務，所以也跟_「掛」了。

張先生表示，沒手機可用非常不方便，例如他本來和妻子說好，他先去理發(fā)，請妻子帶兒子去買玩具，沒想到理完頭發(fā)，他卻苦等不到妻子，他在商場找了兩圈，還是找不_，又無手機可用，非常不方便。

羅渣士社交網被沖爆 網民怨言「滿天飛」

羅渣士手機服務昨日下午在全國大范圍停止服務，卑詩省、阿省、安省、魁省等均受到影響。羅渣士社交網站公關頁面被網民沖爆，抱怨「滿天飛」；一些需要打緊急電話的民眾要購買其他通訊公司的臨時電話卡解決問題，而不少網民更在此時瘋推手機即時通訊軟件(App)。

有卑詩華裔網民在羅渣士官方Facebook頁面上留言，作為全國數一數二的大公司，這已不是羅渣士第一次發(fā)生類似技術故障，只不過之前故障涉及區(qū)域較小，一般集中于城市或其中某區(qū)，但今次全國數個省份同時發(fā)生類似情況，所有手機通話及短訊服務幾乎同時間停頓，涉及地域面積廣大，客戶眾多，似乎還是頭一次。

署名Bajwa Chand的魁省網友說，昨日下午4時左右，已與羅渣士客戶服務人員進行過網上詢問，該職員曾表示，系統(tǒng)暫時遇到技術問題，應該會在30分鐘內修復；但該次詢問結束近1小時后，手機通話及短信服務仍未恢復。

來自安省的Cindy則更加沮喪，她留言稱，自己正在與越洋客戶進行電話會談，由于身邊無固網電話，停止服務后，只可上街購買其他通訊公司的臨時電話重新來過。整個過程心情極度緊張、難堪，且購買臨時手機卡費時、費錢，令她為此而大罵。

不少網民更在此時瘋狂推薦各種手機即時通訊軟件，例如iTalk、Viber、Fongo等，宣稱「還是網絡靠得住」，此類手機軟體通常使用IP地址鏈接網絡，進行通話服務，亦不收取任何費用。
 

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