“手機時代”來臨，曾經風光無限的公共電話亭逐漸被人們視而不見，有的已淪為擺設，有的損壞嚴重、貼滿“牛皮癬”。公共電話亭使用狀況如何？記者在北京、西安、上海等地展開調查。
98.7%的時間“無人問津”
“三四年沒見了，現在連小孩兒都有手機，誰還用這個啊！”在西安，的哥畢師傅聽說記者打聽公共電話亭，感覺挺詫異。的確，從西安的南二環到火車站，一路上見不到一個電話亭。
在某些地段，公共電話亭和話機被破壞、偷盜的情況較為嚴重，也存在利用公用電話亭位置停放自行車、堆放物料的情況。
在北京西城區北新華街一段約200米的路段上，記者共看到7個公用電話亭，相對干凈，但仍貼有租房等“牛皮癬”廣告。通過撥打發現，電話均能正常使用，有些按鍵不是很靈敏。半個小時內，僅有1部電話被路人使用約10分鐘。與其平行的另一條街上，難覓公用電話亭蹤影。
相關數據顯示，2012年北京市公用電話終端全年普通通信服務撥叫次數約4000萬次、總通話時長約26000萬分鐘。這意味著每部話機平均每天約被使用2.8次，共計約18.2分鐘。24小時內，98.7%的時間公用電話亭處于“孤寂”狀態。
記者嘗試在一些賣手機卡、游戲點卡的攤位上尋找“IC電話卡”，無果。事實上，在淘寶網上輸入“IC電話卡”進行搜索，會自動彈出“IC電話卡收藏”的購買提示，同時搜索出來的電話卡多為收藏專用。
3.4%的呼叫為緊急救助電話
“你有多久沒用過公用電話了？”記者在北京街頭隨機采訪10位路人，僅1人表示在近期用過，原因是“手機沒電了”。使用率低，導致運營商在公話業務上面臨著大量資源閑置和維持費用高等問題。
中國電信西安分公司市場經營部總經理任一平介紹，之前西安每年因維護、清潔和更換配件所產生的費用大概上百萬元。而隨著手機普及和電話亭的拆除，電話亭的業務量大幅減少。“過去一個月上百萬的業務量，現在每月總體一萬元左右。”
年逾不惑的張女士告訴記者，“現在還是手機方便。但遇到手機忘帶、沒電、信號不佳等情況，或是一些緊急事件，公用電話還是有必要的。”
以北京為例，2012年公用電話終端全年應急通信服務總撥叫量達135萬次、通話時長390萬分鐘，占總撥叫次數的3.4%。公用電話作為重要的城市市政基礎服務設施，免費承擔了大量110、119、120、122、999等緊急救助電話的呼叫服務，是廣大市民在緊急情況下獲得救援的重要通道。
增加功能避免資源閑置
用戶不多，但自身還有一些存在價值，成為“雞肋”的公共電話亭，如何“華麗轉身”？
改造為WiFi站點是目前國內外比較熱門的方式之一。自2011年以來，上海電信對市中心500多部公用電話亭完成了WiFi熱點覆蓋，信號覆蓋范圍是以公話亭為中心半徑50米左右的區域內。用戶經過簡單認證后，即可通過手提電腦、平板電腦和手機等終端上網。“我們的目標是將公話亭打造成綜合信息服務亭，給予公話亭更多功能服務項目。”上海電信負責人說。
北京、西安也表示希望擴大電話亭的綜合信息便民服務功能。目前，北京無人值守公話中有15000部可以使用“公交一卡通”付費，在首都機場和北京南站安裝的800余部大屏幕多媒體信息機上，可限時免費撥打市話、上網；在北京銀行安裝了具備支付功能的話機，可繳納水電煤氣等生活費用。
“之前建設公共電話亭就鋪設了很多線路，投入很多資金，如果直接把這些拆除后廢棄不用，的確是巨大的資源浪費。” 任一平說。
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